Problemas para cancelar suscripción en Artlist, solicito asistencia

Quiero presentar un reclamo contra Artlist debido a que estoy teniendo problemas para cancelar mi suscripción. Desde hace aproximadamente una semana estoy intentando realizar la cancelación, pero la plataforma no me lo permite y hasta el momento sigo sin una solución clara. He intentado contactar con el soporte de Artlist para solicitar la cancelación de mi suscripción, pero no he recibido ninguna respuesta por parte de la empresa. Esta falta de respuesta me genera inseguridad, ya que no tengo confirmación de que dejarán de cobrarme en el futuro. Por medio de esta queja solicito que se cancele de inmediato mi suscripción a Artlist y que se me confirme por escrito que no se realizarán más cargos a mi cuenta.