Problemas con la entrega y el reembolso del iPad Pro de Apple

He pedido 2 iPad Pros de Apple. Los números de pedido son W1099877614 y W1403314140. Solicité un reembolso para el pedido número W1403314140 antes de que llegara a mi puerta. Mi otro producto, W1099877614, también fue devuelto debido a la irresponsabilidad de la empresa de mensajería y la falta de seguimiento por parte de Apple. Como estoy en medio de un proyecto, esto es bastante urgente. Mientras que el proceso de entrega normal suele tardar 2 días, tendré que esperar aproximadamente 10-15 días durante este proceso. Siento que me han puesto en una situación difícil debido a estos problemas. Ahora, me han informado que si vuelvo a pedir, me darán un descuento en un pedido diferente, como una funda, por ejemplo. Sin embargo, no han revelado la cantidad del descuento, y solo lo sabré después de hacer el pedido. En lugar de abordar mis preocupaciones, parece que están creando más problemas. Solicito una resolución para la urgencia de mi iPad y las molestias que he encontrado. No quiero verme obligado a comprar otro producto con un descuento en el último que pedí.