Compré un MacBook con chip M2 de Apple en la tienda Tuna Elektronik a través de Trendyol el 11 de diciembre de 2023. Desafortunadamente, noté arañazos causados por el contacto de la pantalla con el teclado. Preocupada por este problema, llevé el ordenador a la tienda Apple del Zorlu Centre. Sin embargo, me informaron que el daño existente no estaba cubierto por la garantía, aunque reconocieron que era un defecto de fabricación causado por Apple. Según los procedimientos estándar, un dispositivo con este tipo de error debería ser reemplazado por uno nuevo, pero insistieron en no repararlo. También intenté resolver el problema a través de mi compañía de seguros, ya que aseguré el producto con Axa Insurance a través de Trendyol Insurance. Mi paquete de seguro cubre hasta 2 reparaciones por año y 1 reemplazo por año. Solicité una reparación bajo esta cobertura, pero la negaron, alegando que el daño existente no impedía el uso del dispositivo. Llevo aproximadamente un mes lidiando con este problema sin encontrar una solución. Creo que es injusto pasar por este inconveniente cuando podría haber comprado un producto más económico y reemplazarlo si fuera necesario, sin el costo adicional del seguro. Solicito urgentemente una solución a este problema.
El 17 de octubre de 2024, compré una MacBook Air de 13 pulgadas con chip M2 en color Starlight. Recientemente, algunas teclas del teclado dejaron de funcionar de repente, y poco después, ninguna de las teclas ni el touchpad respondían. Dado que es un dispositivo relativamente nuevo y aún está bajo g...
Compramos un MacBook Air m2 de 16 GB en la sucursal de Teknosa Ankara Batikent Atlantis el 20.07.2023. Después de 4 días, la pantalla del dispositivo se oscureció sin haber sufrido el más mínimo impacto, etc. Cuando contacté con Apple el 25.07.2023, me aconsejaron obtener un informe de fallos de un ...
El 11/11/2023, compré un iPhone 14 en una tienda en línea de buena reputación. El envío llegó el 14 de noviembre de 2023. No hubo daños en la caja durante el envío. Recibí el paquete y al abrir la caja, noté que la parte trasera tenía arañazos, claramente un problema de fabricación. Me puse en conta...
El 14 de octubre de 2023, adquirí un iPhone 11 en la sucursal Piazza de Media Markt en Kahramanmaraş. Desde el principio, se me aseguró que el cambio de batería estaría incluido en el seguro, en caso de ser necesario. Recientemente, la salud de la batería de mi dispositivo bajó al 77% y comenzó a mo...
¡Assalamu Alaikum y que tengan un buen día! Compré los auriculares AirPods Pro de 2da Generación el 21 de abril de 2023, alrededor de las 9:35 p.m. No sabía mucho sobre el producto, pero creí que tendría la misma calidad que los productos anteriores de Apple. Fui a la tienda Troy en el centro comerc...
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