Pérdida de Datos en Apple iPhone 14 Pro Max Tras Error de Soporte

Compré este dispositivo Apple iPhone 14 Pro Max aproximadamente un mes antes de que saliera la Serie 15, por lo que es el modelo más reciente hasta que Apple lance uno nuevo. A pesar de tener lo que debería ser el mejor modelo, el teléfono me ha dado muchos problemas, como bloqueos y congelamientos, y no me permite compartir con aplicaciones de terceros. Presenté una queja con el Soporte de Apple (ID de Evento: 102077881066) para intentar solucionar estos problemas. Durante una llamada programada, el representante de Soporte de Apple sugirió que el teléfono podría funcionar mejor después de ser reiniciado. Realizamos el reinicio con la ayuda de un profesional, y el representante de atención al cliente me aseguró que la copia de seguridad realizada durante el proceso tenía todos mis datos, incluidas las fotos. Confié en su consejo y no hice otra copia de seguridad porque pensé que la copia más reciente tenía todas mis memorias y fotos importantes a salvo. Para mi decepción, descubrí que se había perdido mucha información, principalmente mis fotos, después del reinicio. Esta pérdida me ha causado un dolor emocional irreparable, especialmente los recuerdos con mi hija. He contactado al Soporte de Apple en varias ocasiones para explicar mi situación y pedir ayuda. He llorado por la pérdida de momentos que no puedo recuperar, la mayoría de los cuales fueron los primeros con mi hija. ¿Cómo puedo revivir esos momentos, Apple? Necesito que respondan y me den una solución. Si no, tendré que tomar medidas legales. Tengo grabaciones de audio (ID de Evento: 102127674838) que muestran que el Consultor Senior de Apple Care, I******, admitió que el primer Especialista de Apple, E****, cometió un error. Exijo que estas grabaciones de voz sean revisadas y les ruego que solucionen lo sucedido. Aunque pagué extra por el plan de nube iCloud+ para proteger mis archivos, perder todos mis recuerdos por un error cometido por alguien que trabaja para Apple no es aceptable. Por favor, sepan que estoy dispuesta a hacer todo lo necesario y utilizar mis derechos legales para abordar esto.