Apple rechaza garantía por píxel muerto en mi iPhone 13

Mi iPhone 13, comprado el 18 de julio de 2022, desarrolló un píxel muerto en la esquina superior derecha de la pantalla que gradualmente creció en tamaño exactamente un año después. Me puse en contacto con el socio autorizado de Apple, Markantalya Troy, sobre este problema y entregué mi teléfono para reparación bajo garantía el 31 de julio de 2023. Según la respuesta del servicio recibida el 17.08.2023, hubo una actividad no autorizada en el dispositivo, por lo que no estaba cubierto por la garantía. Nunca he llevado mi dispositivo a servicio ni he hecho nada no autorizado con él antes. Además, dañaron la parte donde se encuentran los tornillos de apertura cuando abrieron el dispositivo en el centro de servicio. Cuando pregunté sobre la naturaleza de esta intervención no autorizada a Apple, me dijeron que el dispositivo no salió de la fábrica en su condición original.