Rechazo de Devolución del Producto Amazon Por Acusación de Uso Incorrecto
En relación con el pedido número 408-5817593-6404337, devolví el artículo cuyo número ASIN es B07NSDWBMX. Tras la llegada del producto al almacén de Amazon, el 16 de septiembre de 2026 recibí una notificación indicando que mi devolución había sido rechazada porque se había detectado que el artículo no fue utilizado de acuerdo con su funcionamiento, especificaciones técnicas y manual de uso. Rechazo categóricamente esta justificación. No he empleado el producto de forma errónea, fuera de su propósito o contraria a las instrucciones del fabricante. A pesar de haber solicitado a Amazon un informe técnico, fotografías, resultados de pruebas o cualquier evidencia concreta que respalde la acusación, hasta la fecha no se me ha proporcionado ningún documento ni argumento técnico. El 21 y el 23 de septiembre de 2026 contacté al servicio de atención al cliente a través del chat en línea de la página web, y previamente envié una carta detallada por correo electrónico. Sin embargo, más de diez días después, no he recibido una explicación clara ni se ha resuelto mi caso. La única respuesta ha sido la frase genérica "uso incorrecto", sin ningún detalle técnico que justifique la decisión, lo que me ha causado un perjuicio como consumidor y ha mermado gravemente mi confianza en Amazon. Exijo que se reconozca que he utilizado el artículo conforme a las instrucciones y que se apruebe de inmediato mi devolución, devolviéndose el importe total que pagué. Además, solicito que se me entreguen por escrito los resultados de la supuesta inspección técnica y los fundamentos que sustentan la acusación de "uso incorrecto".
