Exijo Reembolso por Pedido de Amazon Retrasado y Cancelación Imposible

El 18 de septiembre de 2026 realicé una compra en Amazon con el número de pedido 171-9291290-2509934, pagando aproximadamente ₺460 por una caja del producto Nutraxin Multivitamin y seleccionando la opción de entrega al día siguiente. Aunque en la pantalla del pedido aparecía la entrega al día siguiente, hasta la fecha de hoy el producto no ha llegado a mis manos, acumulando ya 12 días de retraso. El 19 de septiembre de 2026 recibí un correo electrónico de Amazon informándome de que mi pedido estaba retrasado. Posteriormente, el 30 de septiembre de 2026 se volvió a notificar que el pedido seguía sin entregarse, y la fecha estimada de entrega se actualizó a entre el 5 y el 7 de octubre de 2026. En consecuencia, la fecha de entrega se ha pospuesto continuamente sin que se ofrezca una solución concreta. A pesar de haber llamado en varias ocasiones al servicio de atención al cliente de Amazon en días diferentes, no he recibido una respuesta clara ni una solución definitiva, y no he podido cancelar el pedido. Como el producto fue adquirido a través de un vendedor distinto dentro de la plataforma, se me indica que necesito la autorización del vendedor; sin embargo, tras enviarle un mensaje, no he obtenido respuesta alguna. El producto no se entrega y tampoco se procesa la cancelación ni el reembolso. Debido al retraso, ya no deseo el producto y solicito que se cancele de inmediato el pedido mencionado y que el importe de ₺460 que pagué sea reembolsado a la tarjeta de crédito con la que se realizó el cargo, a la mayor brevedad posible.