Exijo Reembolso por Doble Cobro y Retraso en mi Pedido de Amazon
El 16 de septiembre de 2026 intenté realizar un pedido de una plancha para el cabello a través de Amazon Turquía. Fui dirigido a la pantalla de pago y se cargó el importe del pedido a mi tarjeta de crédito TEB, pero, a pesar de ello, no se creó ningún pedido en el sistema. Sin embargo, en el extracto de mi tarjeta aparecen dos cargos realizados mediante iyzico en Amazon.com.tr: uno de ₺2.599,00 y otro, del mismo día, de ₺288,84 en 9 cuotas. Informé de inmediato la situación al servicio de atención al cliente de Amazon Turquía el mismo día. En la conversación me aseguraron que se efectuaría el reembolso y que se completaría dentro de 7 días hábiles. Hoy es el décimo día laborable, es decir, el día 14 desde el incidente, y aún no he recibido ninguna devolución en la cuenta de mi tarjeta de crédito. Me siento perjudicado porque se me han descontado dos importes diferentes sin que se haya generado el pedido y porque el plazo prometido para la devolución no se ha respetado. Solicito que los importes de ₺2.599,00 y ₺288,84 sean reembolsados a mi tarjeta TEB de forma inmediata y sin más demoras.