Problema con cargador Khons de Aliexpress, garantía no respondida

Compré un cargador Khons para mi vehículo eléctrico en Aliexpress, con la promesa de 2 años de soporte técnico y garantía. Lamentablemente, después de solo 7 meses de uso, el cargador ha dejado de funcionar y lleva más de un mes fuera de servicio. Me he comunicado varias veces con el vendedor, tanto por teléfono como por correo electrónico, pero aún no he recibido respuesta. La falta de comunicación ha resultado en que no se resuelva mi problema, dejándome sin poder usar mi cargador. Confié en la garantía al comprar el producto y ahora solicito que el cargador defectuoso Khons sea reparado o reemplazado según los términos de la garantía. Confío en que este asunto se resolverá de manera rápida y con profesionalismo.