No puedo retirar saldo en Airwallex y no recibo soporte al cliente

Desde hace aproximadamente dos días, intento retirar mi saldo de 75 dólares en la aplicación Tango utilizando diferentes métodos, incluyendo mi tarjeta Visa, mi cuenta bancaria de Yapi Kredi y Airwallex. He realizado múltiples intentos, pero no he logrado completar la transacción. Cuando utilizo Airwallex, la pantalla muestra que la operación sigue en curso, pero el monto no se acredita en mi cuenta bancaria. Además, noté que se realizó una deducción de 74 dólares por la transacción de 75 dólares, lo cual me preocupa aún más. Nunca antes había experimentado tantos inconvenientes con Tango, y esta es la primera vez que enfrento una situación así. Intenté comunicarme con el soporte técnico, pero no puedo enviar mensajes al servicio de atención al cliente y no recibo ninguna ayuda. Mi nombre de usuario en la cuenta es Merve. Solicito que mi saldo se transfiera lo antes posible a mi cuenta bancaria y que se resuelva este inconveniente de manera definitiva. También agradecería una mejor comunicación con el soporte para futuras ocasiones.