Tengo un cobro no autorizado de AfterPay, ¿cómo puedo solicitar un reembolso?

Si tienes un cobro no autorizado de Afterpay y quieres solicitar un reembolso;

• Revisa en la app si el cargo está asociado a algún pedido
• Verifica en tu banco si el movimiento está pendiente o confirmado
• Confirma que nadie más tenga acceso a tu cuenta o tarjeta
• Guarda capturas del extracto bancario y del historial en Afterpay

Contacta a Afterpay desde la aplicación;

• Ve a Cuenta → Ayuda / Soporte
• Selecciona la transacción o elige opción relacionada con “cargo no reconocido”
• Indica fecha, importe y método de pago
• Adjunta capturas como evidencia

Solicita que;

• Confirmen el origen exacto del cobro
• Verifiquen si hubo error o uso indebido
• Procesen reembolso al medio de pago original
• Cancelan cualquier plan asociado
• Te asignen número de caso y plazo concreto

Si no obtienes respuesta clara;

• Reitera el reclamo citando el número de caso
• Cambia tu contraseña por seguridad
• Conserva todo el historial como respaldo
• Consulta con tu banco sobre posible disputa por “cargo no autorizado”

Si estás luchando contra un problema similar, no estás solo. Comparte tus preocupaciones o presenta un reclamo en Xolvie para ponerte en contacto con otras personas y encontrar apoyo.