No recibí compensación tras 6 horas de retraso, ¿cómo puedo exigir lo que establece la ley con Aeroméxico?

Si Aeroméxico retrasó un vuelo más de 6 horas y no ofreció compensación, el pasajero tiene derecho a exigir lo que establece la Ley de Aviación Civil de México. Esta ley obliga a la aerolínea a indemnizar económicamente al viajero según el tiempo de demora. Aquí cómo reclamar lo que corresponde:

• Confirmar que el retraso fue superior a 4 horas: la compensación mínima debe ser del 25% al 100% del valor del boleto, según el artículo 47 Bis II.

• Solicitar una constancia del retraso en el aeropuerto o pedirla por escrito a la aerolínea.

• Guardar tarjeta de embarque, itinerario original, y fotos del tablero o app que muestren el horario real.

• Escribir a [email protected] con asunto: “Compensación por retraso mayor a 6 horas – vuelo AMxxx [fecha]”.

• Exigir devolución parcial en dinero, crédito electrónico o millas (a elección del pasajero).

• Si no hay respuesta en 10 días, insistir por @Aeromexico en Twitter.

📢 Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.