Calzado Adidas provoca heridas al usarlo, solicito cambio de producto
Compré en la tienda online de FLO, en marzo, un par de zapatillas Adidas con la intención de usarlas exclusivamente para mi día a día. Sin embargo, a mediados de mayo el tacón comenzó a ejercer una presión excesiva sobre mi pie, provocándome sangrado, enrojecimiento y una irritación notable. No puedo aceptar que un calzado adquirido para uso cotidiano cause un daño físico tan evidente y represente un riesgo para mi salud. Ante este problema, envié el producto a FLO para que lo revisaran bajo la garantía. Con el número de compra 9990100000000295K82N y la solicitud de inspección fp260903-270-0695591, recibí hoy un mensaje estándar que indicaba que no se había encontrado ningún defecto de fabricación y, por lo tanto, no se podía proceder a un cambio o reembolso. Esa respuesta no elimina la molestia que me ha causado un artículo que literalmente me ha sangrado el pie. Quiero dejar claro que no he utilizado las zapatillas de forma inadecuada ni he cometido ningún error que justifique el daño. Aun así, el producto me ha lesionado físicamente y mi solicitud de solución ha sido rechazada. Si se ofrece una garantía de dos años al consumidor, resulta difícil comprender por qué no se cubre un problema tan serio que apareció durante el uso normal. Mi petición es sencilla y razonable: que el calzado sea reevaluado, teniendo en cuenta la lesión que me provocó, y que sea sustituido por un par sin defectos, de l misma categoría. De no atenderse esta solicitud, me veré obligada a recurrir al Tribunal de Defensa del Consumidor y a ejercer todos los derechos legales que me corresponden. Espero que FLO y Adidas tomen en serio esta situación, revisen la decisión de rechazo y aprueben mi solicitud de cambio, resolviendo mi perjuicio sin demoras adicionales.
