1xBet, me bloquearon la cuenta después de ganar una gran suma de dinero

Soy usuario de 1xBet en España y quiero manifestar mi disconformidad por el bloqueo injustificado de mi cuenta y la negativa al pago de mis ganancias. Mi cuenta está registrada con el correo electrónico mad***@gmail.com y el día 09/10/2025 fue bloqueada después de haber ganado aproximadamente 10.000 €, sin que se me diera una explicación clara del motivo. Tras el bloqueo, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente por todas las vías disponibles y me indicaron que debía comunicarme con el servicio de seguridad. Me dirigí a dicho departamento y envié toda la documentación que me solicitaron. Finalmente, me pidieron un certificado de no adicción al juego, el cual también remití, pero aun así no lo aceptaron y mi cuenta continúa bloqueada sin que me hayan ofrecido una solución ni una justificación convincente. Considero inaceptable que, después de cumplir con todos los requisitos y aportar toda la información y certificados solicitados, 1xBet mantenga bloqueada mi cuenta y retenga mis ganancias. Por todo lo expuesto, solicito el pago íntegro de los aproximadamente 10.000 € que he ganado y que se me confirme por escrito la regularización de mi situación con una explicación clara de lo ocurrido.