Proceso de verificación toma mucho tiempo en 1xBet, solicito solución

Estoy muy insatisfecho con el proceso de verificación de mi cuenta en 1xBet y con la falta total de respuesta por parte del servicio de atención al cliente. Estoy en España y abrí mi cuenta el 12 de febrero de 2025 a nombre de Luis, con el correo electrónico luis*****@gmail.com y número de cuenta 190248****. El 20 de diciembre inicié el proceso de verificación para poder retirar mis ganancias, aproximadamente 350 EUR, a mi billetera electrónica. Primero rechazaron mis fotos alegando problemas de calidad, por lo que volví a tomarlas y reenviarlas tal como me indicaron. Desde entonces no he recibido ninguna actualización ni respuesta, ni por correo ni mediante mensajes automatizados, y el servicio de atención al cliente permanece en silencio. Llevo desde el 20 de diciembre esperando sin saber en qué estado se encuentra mi verificación, cuánto tiempo más debo esperar ni si necesitan algún documento adicional. Esta situación me genera mucha frustración, porque el dinero es mío y estoy cumpliendo con todos los requisitos que se me han pedido. Solicito que revisen de inmediato mi caso, que finalicen el proceso de verificación de mi cuenta en un plazo concreto y razonable y que, una vez verificada, se apruebe sin más demoras el retiro de mis ganancias a mi billetera electrónica. También pido que se me informe claramente por escrito sobre el estado actual de la verificación y si falta algún documento para poder completar el proceso.