1Win rechaza retiro de dinero, solicitud denegada sin explicación

Estoy escribiendo para manifestar mi inconformidad con 1Win por el rechazo de un retiro de dinero que solicité el día de hoy en la mañana desde Venezuela. El retiro fue por un monto de 1500 Bs, fondos que había depositado mediante pago móvil, y la solicitud simplemente aparece rechazada sin que se me haya dado ninguna explicación o motivo. Hasta el momento no he recibido ningún mensaje ni aviso por parte de 1Win que justifique por qué mi retiro fue rechazado. Además, dentro de la propia plataforma no encuentro ningún canal claro de contacto con el soporte, lo que me impide obtener información y una solución a este problema. Esto genera desconfianza y preocupación, ya que se trata de mi dinero y la operación de retiro debería ser transparente. Solicito que revisen mi caso y que aprueben el retiro de los 1500 Bs a la mayor brevedad posible, permitiendo que el dinero llegue correctamente a mi cuenta. Agradecería también que, en adelante, se informe de forma clara al usuario cuando un retiro sea rechazado, las razones concretas de ello y que se habiliten canales de atención accesibles para resolver este tipo de situaciones.