1Win no cambia el correo electrónico y bloquea el acceso a retiros
Desde el 8 de junio estoy intentando que 1Win cambie el correo electrónico asociado a mi cuenta y, a pesar de enviar toda la documentación y la información que me solicitan, hasta el día de hoy no han realizado el cambio. Debido a esto no puedo retirar mi dinero, manteniendo un saldo bloqueado de 151.000 en mi cuenta. Mi cuenta en 1Win se identifica con el ID 344538630. He solicitado que el correo registrado en mi cuenta sea actualizado al siguiente correo: valdeb*****[email protected]. Cada vez que contacto con el soporte, la única respuesta que recibo es que el problema se solucionará “en 24 horas”, pero esas 24 horas pasan una y otra vez sin que se produzca ningún avance real ni se me brinde una solución concreta. Solicito que se revise mi caso con urgencia, se actualice correctamente mi correo electrónico al correo indicado y se me permita retirar sin trabas el monto total de 151.000 que tengo en mi cuenta, ya que no he cometido ninguna infracción y he cumplido con todos los requisitos que la plataforma me ha pedido.
Hola,Para poder proceder con la actualización de tu correo electrónico asociado a tu cuenta, necesitamos que nos envíes la dirección completa sin asteriscos. Esto es necesario para garantizar la seguridad de tu cuenta y completar el proceso de cambio.Una vez que recibamos tu correo electrónico completo, revisaremos tu caso con urgencia y haremos lo posible para que puedas retirar tu saldo de 151.000 sin problemas.Agradecemos tu comprensión y esperamos tu respuesta.
