1Win no acredita depósito pese a transacción confirmada, exijo solución
Como consumidor y usuario de la plataforma, presento un reclamo formal por la no prestación de un servicio y la retención indebida de mis fondos. El 24 de marzo de 2026, a las 12:56 am, realicé un depósito de 17,500 INR para recargar mi saldo utilizando el método de pago UPI. La transacción fue procesada con éxito y el dinero fue debitado de mi cuenta del State Bank of India. Poseo el recibo bancario oficial que confirma la transferencia exitosa hacia la cuenta receptora designada (a nombre de UDAY SHARMA). Los datos de confirmación incluyen el ID de transacción UPI 730956784512 y el ID de transacción de Google CICAgNiluJTGBw. A pesar de contar con esta evidencia irrefutable de pago, el sistema de la plataforma no ha acreditado los 17,500 INR en mi balance. La empresa está reteniendo mi dinero sin brindarme el servicio abonado, lo cual es una violación directa a los derechos del consumidor. Exijo que el departamento de finanzas verifique manualmente los IDs de transacción proporcionados y acredite inmediatamente los fondos faltantes en mi cuenta sin más demoras.
Hola! Para tramitar tu solicitud sobre los fondos no disponibles, te rogamos que nos facilites tu ID de cuenta. Esto nos ayudará a resolver tu problema rápidamente.
El problema ha sido resuelto de manera satisfactoria. Tras la publicación de esta queja, el departamento financiero revisó manualmente mi recibo bancario y los números de referencia (UPI ID). Confirmaron que ocurrió un error de sincronización temporal con la pasarela de pagos. El depósito de 17,500 INR fue acreditado exitosamente en mi saldo principal.
