El día 11.06.2025 realicé un depósito de 10 euros en el sitio 1win, pero mi banco descontó 20 euros de mi cuenta. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente y me informaron que hubo un error y que debía realizar el depósito nuevamente. Seguí sus instrucciones y, una vez más, se descontaron 20 euros de mi cuenta bancaria, pero solo se acreditaron 10 euros en mi cuenta de juego. Llevo cinco días intentando resolver este inconveniente con el soporte, pero hasta ahora no he recibido una solución concreta. Me solicitaron el comprobante de pago, el cual envié, luego me pidieron que incluyera la fecha y la hora, y también lo proporcioné. Más tarde, solicitaron el extracto bancario y también lo envié, pero no recibí ayuda efectiva, solo respuestas evasivas. Solicito urgentemente que se resuelva este problema y se corrija el saldo en mi cuenta. Siempre pensé que 1win era una empresa seria y profesional, pero esta experiencia ha sido decepcionante. En la foto que compartí, aparecen cuatro cargos de 10 euros, pero solo dos de ellos se reflejaron en mi cuenta de juego. Por favor, solucionen este inconveniente lo antes posible.
Hice un depósito en mi cuenta de 1win la mañana del 06.09.2024, pero aún no se ha acreditado hasta hoy, 08.09.2024. He contactado al servicio de atención al cliente varias veces y he proporcionado pruebas de la transacción repetidamente. Mencionaron un problema relacionado con el depósito, pero hice...
Realicé un depósito en 1win y me informaron que el dinero se reflejaría en mi cuenta en un plazo máximo de siete días. Sin embargo, a diferencia de ocasiones anteriores en las que la transferencia se completaba de inmediato, en esta oportunidad el monto no apareció en mi saldo. Ahora ya han pasado n...
El 31 de julio de 2025, realicé una transferencia bancaria de ₺10.000 a mi cuenta de 1win (ID: 87681678). A pesar de que han pasado 15 días desde que hice el depósito, el dinero aún no ha sido acreditado en mi cuenta. Al principio, me solicitaron un video como comprobante, luego me pidieron el recib...
Hace diez días realicé un depósito en el sitio 1win, pero hasta el momento el monto no ha sido acreditado en mi cuenta. He intentado comunicarme varias veces para informar sobre la situación, pero no he recibido la atención esperada por parte del equipo de soporte. Cada vez que me pongo en contacto,...
He estado esperando durante 4 días para que mi dinero se deposite en 1win. Hoy me puse en contacto con el soporte para preguntar sobre el estado de mi transacción. Inicialmente, me respondieron diciendo 'Su dinero ha sido depositado'. Sin embargo, al revisar mi cuenta y mis pagos, no vi que hubiera ...
Comentarios