12Go no me ha enviado el billete, ¿cómo puedo confirmar mi reserva?

Primero revisa tu carpeta de spam o correo no deseado y confirma que la dirección de correo electrónico introducida durante la reserva era correcta.

También puedes iniciar sesión en tu cuenta de 12Go y comprobar el estado de tu reserva; 12Go indica que una reserva no está confirmada hasta que recibes una confirmación, un billete o un bono.

Si aún no encuentras el billete, utiliza el formulario oficial de soporte de 12Go y proporciona los datos de tu reserva, la información del pago, la fecha del viaje y los datos de los pasajeros para que puedan localizar la reserva.

Evita realizar otra reserva para el mismo viaje hasta que 12Go confirme si la reserva original se realizó correctamente, ya que esto podría generar una reserva duplicada.

Si el soporte no responde, considera publicar una reclamación en Xolvie para dar visibilidad al problema y tratar de encontrar una solución.