Beş Yıldızlı Otelde Hijyen Ve Hizmet Fiyaskosu

11-12 Kasım tarihlerinde tur ile birlikte yaklaşık 40 kişi olarak E*** K**** Otel Nevşehir’de konakladık. Ben Nevşehir Üniversitesi Turizm Fakültesi mezunuyum ve bugüne kadar gördüğüm en kötü otel deneyimini yaşadım. Odalar çok kötü kokuyordu, özellikle 5003 numaralı odamızda ağır bir koku vardı. Oda değişikliği talebimiz ise reddedildi, sadece parfüm sıktılar ve kokular birbirine karışınca daha da kötü oldu.

Otelin 5. Katına sadece tek bir asansör çıkıyor ve otel çok dolu olduğu için asansör sürekli kalabalıktı. 4 kişilik olarak belirtilen asansöre valizlerle birlikte binmek neredeyse imkansızdı. Yemekler ise kesinlikle yenilecek gibi değildi; kahvaltı da akşam yemeği de çok kötüydü. Akşam yemeğinden sonra bizimle birlikte turdan en az 15 kişi istifra etti. Restoranda yemek yenilen alanın duvarları tamamen yemek artıkları ile kaplıydı. Otelin 5 yıldızlı olmasıyla hiçbir şekilde örtüşmeyen bir işletme ile karşılaştık.

Bu olumsuzluklar sadece bizim odamızda değil, turun tüm katılımcılarında iki gün boyunca aynı şekilde yaşandı. Otel yönetimine ilettiğimizde ise herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle otelde hijyen, hizmet ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir denetim yapılmasını talep ediyorum.