Instagram Üzerinden Satın Aldığım Koltuk Örtüsü İçin Ödenen 1.299 TL Hemen İadesi Gerekiyor

17.03.2026 tarihinde saat 11:55’te İş Bankası hesabımdan, Instagram’daki “divakoltukkiliflari” sayfasından koltuk örtüsü satın almak için 1.299 TL ödedim. Bana IBAN bilgisi verildi ve ödemeyi bu IBAN’a havale yapmam istendi. Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra dekont ekran görüntüsünü önce Instagram DM üzerinden, ardından da bana verilen WhatsApp numarasına gönderdim.

Instagram üzerinden yazışırken sipariş onayı için WhatsApp’tan devam edileceği söylendi ve 0551********56 numarası verildi. Bu numaraya dekontu ilettim ancak uzun süre hiçbir dönüş yapılmadı. Yaklaşık iki saat boyunca ne WhatsApp’tan ne de DM üzerinden cevap alamayınca bu numarayı aradım ve hattın kullanılmadığına dair anons aldım. Bunun üzerine tekrar Instagram sayfasına yazdım fakat bana yanıt verilmedi.

Durumu anlayabilmek için aynı hesaba fake bir hesaptan yazdığımda hemen cevap verildiğini gördüm. Kargo firması ve ürünün hangi şehirden gönderileceğini sorduğumda bunun “gizli bilgi” olduğu belirtilip net bir bilgi verilmedi. Ben ise kendi hesabımdan yaptığım ödemeye rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, ne sipariş onayı ne de kargo bilgisi alamıyorum. Tüm yazışmaların ve ses kayıtlarının ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.

Gönderdiğim dekontta paranın Denizbank hesabına ve alıcı olarak da “İ****** K***” adına gittiği görülmektedir. Bu kişi ve “divakoltukkiliflari” Instagram sayfası hakkında şikayetçiyim. Benim adıma açılacak herhangi bir hat, hesap ya da şirket hesabından kesinlikle sorumlu değilim. Yarın savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum. İ****** K*** isimli kişinin hesabına aktardığım 1.299 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.