Zalando hat meine Zahlung doppelt abgebucht. Wie löse ich das Problem schnell und einfach?

Wenn Zalando eine Zahlung für denselben Artikel doppelt belastet hat, sollten Sie zunächst die Kontoauszüge Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters überprüfen, um die doppelte Abbuchung zu bestätigen. In manchen Fällen kann eine der Zahlungen als „ausstehend“ angezeigt werden und sich nach ein paar Tagen automatisch zurückziehen. Falls jedoch beide Beträge endgültig abgebucht wurden, ist es wichtig, Zalando zu kontaktieren, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Loggen Sie sich in Ihr Zalando-Konto ein und überprüfen Sie im Bereich „Bestellungen“, ob tatsächlich nur eine Bestellung aufgegeben wurde. Kontaktieren Sie anschließend den Kundenservice von Zalando, entweder über den Live-Chat oder telefonisch. Schildern Sie die Situation, geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie relevante Transaktionsdetails hinzu, damit der Kundenservice die doppelte Zahlung schnell prüfen kann.

In der Regel kann Zalando nach der Bestätigung des Fehlers die Erstattung direkt einleiten. Sollte es dennoch zu Verzögerungen kommen, lohnt es sich, Ihre Bank zu kontaktieren, da diese möglicherweise schneller eine Rückbuchung veranlassen kann.

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