Enttäuschende Qualität der Tasche von Xpluswear trotz hoher Erwartungen

Am 10. August 2025 habe ich mir bei Xpluswear eine Handtasche bestellt, um mein Outfit für eine Veranstaltung in Köln zu vervollständigen. Die Bilder auf der Webseite sahen edel aus – glänzendes Material, klare Linien, perfekte Größe. Ich zahlte 79,90 € und rechnete mit einem stilvollen Accessoire. Doch als das Paket nach fast drei Wochen endlich ankam, war die Enttäuschung riesig. Schon beim Auspacken schlug mir ein intensiver chemischer Geruch entgegen. Das Material war hart, fast plastikartig, und fühlte sich überhaupt nicht hochwertig an. Beim ersten Öffnen der Tasche löste sich der Reißverschluss, und eine Naht an der Seite begann sich zu lösen. Von der auf der Webseite versprochenen „eleganten Verarbeitung“ war keine Spur. Ich schrieb dem Kundenservice direkt – dreimal sogar – und bekam jedes Mal nur dieselbe automatische Antwort mit Floskeln über „Produktionsabweichungen“. Ich habe 79,90 € für etwas bezahlt, das aussieht wie ein Billigprodukt vom Wühltisch. Ich fordere eine Rückerstattung.