Wunschgutschein hält Versprechen nicht und reagiert nicht auf Beschwerden

Im November habe ich bei Wunschgutschein zwei Gutscheine im Wert von 200 € bestellt, die laut Beschreibung innerhalb von 15 Minuten per E-Mail zugestellt werden sollten. Doch statt der Gutscheine blieb mein Postfach leer, selbst nach Tagen des Wartens. Mehrere Versuche, den Kundenservice zu kontaktieren, führten lediglich zu automatisierten Antworten, die eine Stornierung des Kaufs anboten. Als ich mich schließlich für die Stornierung entschied, brach der Kontakt vollständig ab – keine weitere Rückmeldung und mein Geld blieb verschwunden. Auch der Telefonsupport war völlig unbrauchbar, da ich dort lediglich aufgefordert wurde, erneut eine E-Mail zu schreiben, was keinerlei Fortschritt brachte. Dass ein Unternehmen auf diese Weise mit Kunden umgeht, ist völlig inakzeptabel. Meine Gutscheine habe ich nie erhalten, und das Vertrauen in Wunschgutschein ist für mich endgültig zerstört. Diese Erfahrung war eine Katastrophe, und ich werde diesen Anbieter nie wieder nutzen.