Mein Wunschgutschein lässt sich trotz mehrfacher Versuche nicht einlösen
Heute hat mich erneut diese Mischung aus Ärger und Ratlosigkeit erwischt, als ich zum fünften Mal versucht habe, meinen Wunschgutschein einzulösen, den ich am 2. November 2025 für 40 € gekauft habe. Der Plan war simpel: Gutschein-Code eingeben, Partner auswählen und das Guthaben für einen Buchshop nutzen. Doch jedes Mal, wenn ich den Code eingebe, erscheint entweder eine Fehlermeldung oder die Seite lädt endlos, ohne einen Schritt weiterzukommen. Am Sonntag wurde mir kurz angezeigt, dass mein Code angeblich „bereits verwendet“ wurde, was schlicht nicht stimmen kann, da ich den Gutschein gerade erst aus einer original verschlossenen Verpackung genommen habe. Meine Anfrage an den Support vom Vortag wurde nur mit einer nutzlosen Standardmail beantwortet, die keinerlei konkrete Hilfe bietet. Dieses Hin und Her kostet unnötig Zeit und macht ein einfaches Geschenk fast wertlos. Ich möchte mich nicht länger mit fehlerhaften Systemen herumschlagen müssen – so geht jede Freude an diesem Gutschein verloren. Ich möchte die vollständige Erstattung des bezahlten Betrags.
