WMF Kochgeschirr-Set undichter Glasdeckel und Überlaufprobleme
Im Februar 2023 habe ich ein 4-teiliges Kochgeschirr-Set der Marke WMF gekauft. Ich stellte fest, dass die Glasdeckel das Spülwasser einschließen und es unmöglich ist, den Schmutz zwischen dem Glas und dem Stahlrahmen, der es hält, zu reinigen.
Trotz der Beweise durch Bilder und Videos konnte ich weder von der Firma noch von ihren Servicezentren eine Lösung für meine Probleme erhalten. Stattdessen behaupteten sie, dass die Probleme auf Stöße zurückzuführen seien und berücksichtigten meine Beschwerde nicht.
Sie beschuldigen mich und geben Ratschläge wie "Wenn Sie bezahlen, erhalten Sie ein neues von unserem Service..." Sie fürchten sich auch davor, dass ich beweise, dass es nicht durch einen Stoß verursacht wurde, indem Sie behaupten, dass es keinen Stoß gab. Sie haben mich nicht einmal gebeten, es zu überprüfen. Trotz meiner Beschwerde mit visuellen Bildern und Videos stand ich einem Verleumdungsvorwurf gegenüber.
Darüber hinaus hatte der Verkäufer mir vor dem Verkauf gesagt, dass diese Töpfe eine Funktion haben, die die Wärme ausgleicht. Wir haben Videos gesendet, die beweisen, dass ein Topf ständig überläuft, und auch das haben sie ignoriert.
Sie sind ein riesiges Unternehmen... Ich decke diese Deckel- und Überlaufprobleme auf... Sie sollten sich entschuldigen und mir danken, anstatt aus Angst Verleumdung zu betreiben...
Wir haben in beiden Angelegenheiten Beschwerden gegen dieses Unternehmen.
Verlauf
Hier wiederholen wir zum zweiten Mal unsere Beschwerde... Sie lösen unser Problem absichtlich nicht. Egal, was du schreibst, ich mache, was ich will, sagen sie. Trotz der vielen Beschwerden, die wir über die Marke WMF eingereicht haben, haben sie sie zunächst ignoriert und dann uns fälschlicherweise beschuldigt, dass es auf einen Schlag zurückzuführen sei. Nach unserem letzten Schreiben sagten sie, dass der Topfdeckel ein Zubehör sei und nicht unter die Garantie falle. Dieses Produkt ist fehlerhaft. Es ist definitiv ein Fabrikationsfehler und wir haben auch erfahren, dass das Produkt, das wir als deutsche Ware gekauft haben, eine billige chinesische Herstellung ist. Wir haben gesehen, dass weder der Verkäufer noch der Hersteller zuverlässig sind...
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