Im Februar 2023 habe ich ein 4-teiliges Kochgeschirr-Set der Marke WMF gekauft. Ich stellte fest, dass die Glasdeckel das Spülwasser einschließen und es unmöglich ist, den Schmutz zwischen dem Glas und dem Stahlrahmen, der es hält, zu reinigen.
Trotz der Beweise durch Bilder und Videos konnte ich weder von der Firma noch von ihren Servicezentren eine Lösung für meine Probleme erhalten. Stattdessen behaupteten sie, dass die Probleme auf Stöße zurückzuführen seien und berücksichtigten meine Beschwerde nicht.
Sie beschuldigen mich und geben Ratschläge wie "Wenn Sie bezahlen, erhalten Sie ein neues von unserem Service..." Sie fürchten sich auch davor, dass ich beweise, dass es nicht durch einen Stoß verursacht wurde, indem Sie behaupten, dass es keinen Stoß gab. Sie haben mich nicht einmal gebeten, es zu überprüfen. Trotz meiner Beschwerde mit visuellen Bildern und Videos stand ich einem Verleumdungsvorwurf gegenüber.
Darüber hinaus hatte der Verkäufer mir vor dem Verkauf gesagt, dass diese Töpfe eine Funktion haben, die die Wärme ausgleicht. Wir haben Videos gesendet, die beweisen, dass ein Topf ständig überläuft, und auch das haben sie ignoriert.
Sie sind ein riesiges Unternehmen... Ich decke diese Deckel- und Überlaufprobleme auf... Sie sollten sich entschuldigen und mir danken, anstatt aus Angst Verleumdung zu betreiben...
Wir haben in beiden Angelegenheiten Beschwerden gegen dieses Unternehmen.
Hier wiederholen wir zum zweiten Mal unsere Beschwerde... Sie lösen unser Problem absichtlich nicht. Egal, was du schreibst, ich mache, was ich will, sagen sie. Trotz der vielen Beschwerden, die wir über die Marke WMF eingereicht haben, haben sie sie zunächst ignoriert und dann uns fälschlicherweise beschuldigt, dass es auf einen Schlag zurückzuführen sei. Nach unserem letzten Schreiben sagten sie, dass der Topfdeckel ein Zubehör sei und nicht unter die Garantie falle. Dieses Produkt ist fehlerhaft. Es ist definitiv ein Fabrikationsfehler und wir haben auch erfahren, dass das Produkt, das wir als deutsche Ware gekauft haben, eine billige chinesische Herstellung ist. Wir haben gesehen, dass weder der Verkäufer noch der Hersteller zuverlässig sind...
Sehr geehrter Kunde, wir möchten Ihnen mitteilen, dass die Kundenzufriedenheit für die Firma Groupe SEB stets oberste Priorität hat. Der von Ihnen auf Şikayetvar.com geteilte Sachverhalt wird von uns bereits verfolgt. Um den von Ihnen erlebten Prozess so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit zu klären, werden wir die notwendigen Untersuchungen abschließen und uns als Groupe SEB Kundenservicezentrum mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Groupe SEB Kundenservicezentrum
Sehr geehrter Kunde, wir möchten als Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum mit Ihnen in Kontakt treten bezüglich Ihres Anliegens, das Sie auf der Website Şikayetvar.com geteilt haben. Wir konnten Sie über die auf der Website angegebenen aktuellen Kontaktdaten nicht erreichen. Wir möchten detaillierte Informationen zu Ihrem Anliegen erhalten und Ihnen weiterhelfen. Sie können uns im Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum (09.00-18.00) erreichen. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen. Mit freundlichen Grüßen, Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum
Im April 2023 habe ich ein 5-teiliges Topfset der Marke WMF über eine große Handelskette gekauft. Vor dem Kauf hatte ich telefonisch Rücksprache mit dem Kundenservice gehalten, der mir zusicherte: „Zwar kein offizieller Händler, aber machen Sie sich keine Sorgen – das Produkt fällt unter unsere Gara...
Ich möchte eine Situation teilen, die sich auf den WMF 28 cm Reistopf bezieht, den ich am 01.02.2024 von der Import-Export- und Handelsfirma Orhan gekauft habe. Bevor ich das Produkt benutzte, habe ich die englische Gebrauchsanleitung übersetzt und gelesen, um sie zu verstehen. Trotz Einhaltung der ...
Ich habe das WMF Perfect 6,5+3 Liter Schnellkochtopfsset gekauft. Seit dem ersten Tag, an dem ich es geöffnet und ausprobiert habe, tritt Wasser aus verschiedenen Stellen des Deckels aus, obwohl ich alle Anweisungen befolgt habe. Der Herd bleibt unter Wasser. Ich habe es viermal zur Reparatur geschi...
Im September haben wir den WMF Perfect Premium Schnellkochtopf gekauft und bewusst etwas mehr bezahlt, weil wir auf den Namen und die Qualität vertrauten und davon ausgingen, dass die Marke diesen hohen Ansprüchen gerecht wird. Leider verliert der Topf Wasser. Wir haben ihn zum Händler zurückgebrac...
Vor etwa 4 Monaten habe ich einen Schnellkochtopf der Marke WMF gekauft. Beim zweiten Gebrauch brach der Griff des Topfes ab und blieb in meiner Hand. Ich habe mit dem autorisierten Service von S*** gesprochen, bei dem ich den Topf gekauft habe. Der Service bestätigte, dass dieser Vorfall kein Benut...
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