WMF Aroma-Diffusor und Eierkocher Defekte nach 2 Jahren – Keine Reparatur möglich
Der WMF Aroma-Diffusor begann nach zwei Jahren ähnlich, Wasser zu lecken und die Lichter unregelmäßig zu funktionieren. Als wir ihn zur Ankara Grup Technik Service brachten, wurde uns gesagt, dass an diesem Gerät keinerlei Eingriff vorgenommen werden könne, es nicht demontiert oder repariert werden könne. Dieselbe Antwort erhielt ich, als ich meine WMF Eierkochmaschine dorthin brachte. Wir kaufen mit Vertrauen von dieser Marke ein, aber im Falle eines Defekts erhalten wir zweimal die Antwort, dass bei verschiedenen Geräten definitiv nicht eingegriffen werden kann. Warum sollten wir in Zukunft von einer Marke kaufen, die beim Ausfall als Müll endet, und dabei mehr bezahlen als für ähnliche Produkte? Ich möchte, dass mein Schaden behoben wird.
Sehr geehrter Kunde, wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Kundenzufriedenheit für uns bei Groupe SEB immer oberste Priorität hat. Der von Ihnen auf Şikayetvar.com geteilte Fall wird von uns bereits verfolgt. Um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird, werden wir die notwendigen Untersuchungen abschließen und uns als Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum Kundendienst
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