WMF Eierkocher Set Schimmelbildung und schlechter Geruch beim ersten Gebrauch
Ich habe das 2er-Eierkocher-Set der Marke WMF gekauft, doch beim ersten Gebrauch bildete sich Schimmel und die Eier rochen sehr unangenehm. Bereits innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf brachte ich das Produkt zur Rückgabe oder zum Umtausch in die Enlus-Filiale im Akasya-Einkaufszentrum. Dort sagte man mir, dass weder eine Rückgabe noch ein Umtausch möglich sei und ich mich an den autorisierten Service wenden müsse. Ich brachte das Produkt zum autorisierten Service, und nach 3 Wochen erhielt ich die Antwort, dass am Produkt kein Problem festgestellt wurde. Außerdem waren die Papiere in der Verpackung beschädigt. Jetzt kann ich nicht einmal mein Umtauschrecht nutzen. Wie hätte ich vor der Nutzung feststellen können, dass das Produkt schlecht ist? Selbst bei deren Nutzung war alles voller Schimmel. So wurde ich in dieser Angelegenheit benachteiligt.
Sehr geehrter Kunde, wir möchten Ihnen mitteilen, dass die Kundenzufriedenheit für uns bei der Firma Groupe SEB stets oberste Priorität hat. Der Nachverfolgungsprozess zu dem von Ihnen auf Şikayetvar.com geteilten Anliegen wurde eingeleitet. Um den von Ihnen erlebten Prozess so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit zu gestalten, werden wir unsere notwendigen Untersuchungen abschließen und als Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Mit freundlichen Grüßen, Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum
Sehr geehrter Kunde, wir möchten Ihnen mitteilen, dass die Kundenzufriedenheit für die Firma Groupe SEB immer oberste Priorität hat. Bezüglich des Themas, das Sie auf Şikayetvar.com geteilt haben, hat das Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum Kontakt mit Ihnen aufgenommen und die notwendigen Anweisungen wurden von uns gegeben. Falls Sie Fragen haben, können Sie uns zwischen 09:00 und 18:00 Uhr erreichen. Wir freuen uns, Ihnen erneut behilflich sein zu können. Mit freundlichen Grüßen, Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum Callcenter
