Wish Car Online Mietwagen mit zusätzlichen Kosten und falsche Fahrzeugauswahl

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Gökhan
28 August 2024 19:03
108

Ich habe zum zweiten Mal ein Auto bei Wish Car Online gemietet, aber wieder konnte ich das reservierte Fahrzeug nicht erhalten. Bei der ersten Miete wurde mir kein Aufpreis berechnet, aber bei der zweiten Miete musste ich einen Aufpreis von 1.500 ₺ zahlen, um das Auto zu mieten. Als ich das Auto abholen wollte, wurde mir gesagt, dass das Fahrzeug nicht verfügbar sei und sie mir stattdessen ein Nutzfahrzeug geben würden. Da Nutzfahrzeuge Geschwindigkeitsbegrenzungen haben und ich keine Bußgelder riskieren wollte, lehnte ich ab. Sie boten mir dann ein anderes Automatikfahrzeug an, aber dafür sollte ich erneut 1.500 ₺ mehr zahlen. Da ich unter Zeitdruck stand, musste ich notgedrungen zustimmen. Nach dem Vorfall kontaktierte ich den Kundenservice, um eine Beschwerde einzureichen. In der Antwort hieß es jedoch, dass der Aufpreis gerechtfertigt sei, weil es sich um ein Fahrzeug einer höheren Klasse handelte. Ich hatte jedoch nie ein höherklassiges Fahrzeug verlangt. Stattdessen wurde ich durch den Fehler der Firma benachteiligt. Man bekommt bei dieser Firma nie das Fahrzeug, das man reserviert hat. Wenn sie ihren eigenen Service nicht zuverlässig bieten können, sollten sie keine Autos vermieten.

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