Ungerechtfertigte Sperrung meines WhatsApp-Kontos – Bitte um Wiederherstellung
Mein privates WhatsApp-Konto auf einem Samsung S22 Ultra wurde ohne vorherige Warnung und ohne jegliches ungewöhnliches Verhalten vor etwa acht Stunden gesperrt. Auf dem Bildschirm erscheint nur die Meldung: „Dieser Account kann WhatsApp nicht mehr verwenden.“
Ich habe bereits eine Überprüfung meines Kontos beantragt, erhielt jedoch als Antwort: „Es wurde entschieden, Ihr Konto zu deaktivieren.“
Ich habe WhatsApp ausschließlich benutzt, um mit zwei Freunden zu schreiben – es gab keine Massennachrichten, keine Nutzung auf anderen Geräten oder andere Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen.
In meinem Konto befinden sich wichtige Nachrichten, die sowohl meine Kinder als auch meine beruflichen Angelegenheiten betreffen. Ich habe nie gegen die WhatsApp-Regeln verstoßen und auch keine Zahlungen oder In-App-Käufe getätigt.
Meine Telefonnummer endet auf 6119.
Ich bin überzeugt, dass mein Konto zu Unrecht gesperrt wurde, und fordere daher, dass es sofort wieder aktiviert wird. Ich bitte WhatsApp dringend, diesen Fehler zu korrigieren und meine Benachrichtigungen und Daten wiederherzustellen, um den entstandenen Schaden zu beheben.
Verlauf
Mein WhatsApp-Konto, das ich auf meinem Android-Telefon benutze, wurde vor etwa 2 Stunden ohne Angabe von Gründen gesperrt. Wenn ich die App öffne, erhalte ich die Meldung: „Dieses Konto kann WhatsApp nicht mehr verwenden. Die Überprüfung ist abgeschlossen und das Konto wurde gesperrt.“ Ich habe keine Erklärung oder Benachrichtigung bezüglich der Sperrung meines Kontos erhalten und denke, dass es völlig grundlos gesperrt wurde.
Um mein Konto wieder zu aktivieren, habe ich eine E-Mail an das WhatsApp-Support-Team geschickt, aber bisher keine Antwort erhalten. In meinem Konto gibt es keine Zahlungen, Abonnements oder geschäftliche Nutzung. Ich hatte schon einmal ein ähnliches Problem, aber dieses Mal scheint es viel ernster und dauerhafter zu sein. Ich habe keine ungewöhnlichen Aktivitäten wie das Versenden von Massen-Nachrichten, das Hinzufügen zu Gruppen oder das Anmelden auf anderen Geräten durchgeführt. Ich wohne in Istanbul und erhalte beim erneuten Anmeldeversuch immer wieder die gleiche Meldung.
Ich fordere eine klare Auskunft darüber, warum mein Konto gesperrt wurde, und dass mein Konto wieder aktiviert wird. Meine Telefonnummer: +905514506119
