WeTransfer Ultimate kündigen funktioniert nicht – Fehlermeldung verhindert die Kündigung
Als ich heute versucht habe, mein WeTransfer-Ultimate-Abonnement über die App zu kündigen, erschien wiederholt die Fehlermeldung: „Offenbar ist etwas schiefgelaufen und wir konnten Ihr Abonnement nicht kündigen. Bitte versuchen Sie es später erneut.“ Die Kündigung konnte daher nicht abgeschlossen werden. Mein Abonnement habe ich über den App Store mit meiner Kreditkarte abgeschlossen.
Um das Problem zu lösen, habe ich sowohl über die App als auch über die Website versucht, mein Abonnement zu kündigen. Jedes Mal erhielt ich jedoch dieselbe Fehlermeldung. Außerdem konnte ich keinen direkten Support-Kanal und keine eindeutigen Kontaktinformationen finden. Auf einer Website, auf die ich bei meiner Suche gestoßen bin, werden meine Kreditkartendaten verlangt. Da mir diese Seite nicht vertrauenswürdig erscheint, möchte ich meine Zahlungsdaten dort nicht preisgeben.
Ich fordere WeTransfer auf, mein Ultimate-Abonnement unverzüglich und ohne zusätzliche Schritte oder Kosten zu kündigen und mir die erfolgreiche Kündigung ausdrücklich zu bestätigen.
