WeTransfer aktiviert teures Wochenabo ohne klare Zustimmung

Ich habe die WeTransfer-App am 21. Dezember heruntergeladen und ausschließlich genutzt, um zwei Videos zu übertragen. Bei der Installation habe ich lediglich ein Konto erstellt. Ich habe keine Premium-Mitgliedschaft ausgewählt, keine Preisübersicht gesehen und wissentlich keinem Mitgliedschafts- oder Zahlungsbildschirm zugestimmt. Hätte ich eine solche Preisübersicht gesehen, hätte ich die Zahlung definitiv nicht bestätigt. Insbesondere hätte ich niemals ein Paket mit derart hohen wöchentlichen Kosten gewählt.

Als ich später mein Konto überprüfte, stellte ich jedoch fest, dass mir viermal 449,99 TL berechnet wurden: am 28. Dezember, am 4. Januar, am 11. Januar und am 18. Januar. Insgesamt wurden somit 1.799,96 TL abgebucht. Obwohl ich die App nur am 21. Dezember für die Übertragung von zwei Videos verwendet hatte, wurde mir jede Woche dieser Betrag berechnet, als hätte ich eines der teuersten und unangemessensten Abonnements abgeschlossen.

Ich halte diese Gebühren sowohl der Höhe nach für übermäßig als auch den Ablauf der Anmeldung für intransparent. Mir wurde in keiner Weise klar, eindeutig und verständlich erklärt, wie ich angeblich in dieses Abonnement aufgenommen wurde. Meiner Meinung nach müssen Nutzer bei der Kontoerstellung und Nutzung sowie insbesondere während des Zahlungs- und Abonnementprozesses deutlicher auf mögliche Kosten hingewiesen werden. Außerdem sollte eine ausdrückliche Zustimmung eingeholt und transparent dargestellt werden, welches Paket gewählt wird, in welchen Abständen Zahlungen anfallen und wie hoch diese sind.

Ich habe die App lediglich für eine kurzfristige und begrenzte Nutzung verwendet. Trotzdem wurde mir innerhalb von weniger als einem Monat eine unverhältnismäßig hohe Summe von insgesamt 1.799,96 TL berechnet. Durch diesen Abonnementprozess, der weit über meine tatsächliche Nutzung hinausgeht und offenbar ohne mein Wissen aktiviert wurde, bin ich erheblich benachteiligt worden. Falls für den tatsächlich genutzten Zeitraum eine angemessene Gebühr anfällt, bin ich bereit, diese zu bezahlen. Ich fordere jedoch die Rückerstattung der Beträge für die Wochen, in denen ich die App nicht genutzt habe. Dabei handelt es sich um mindestens 1.349,97 TL.

Ich bitte darum, den Anmeldeprozess und die Zahlungsbestätigungsbildschirme zu überprüfen, künftig zu verhindern, dass Nutzer unbeabsichtigt teure Wochenabonnements abschließen, und mir den Betrag zurückzuerstatten, der meiner Ansicht nach zu Unrecht von meinem Konto abgebucht wurde.