Wenn Kunden Probleme beim Einloggen haben, können sie ihr Viator-Passwort jederzeit neu erstellen oder zurücksetzen. Dazu wird die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse eingegeben und ein Link zum Zurücksetzen versendet. Wichtig ist zu beachten, dass das System ein Konto automatisch sperrt, wenn mehrfach versucht wird, ein neues Passwort zu setzen. In diesem Fall muss eine Wartezeit von 48 Stunden eingehalten werden, bevor ein erneuter Versuch möglich ist.
Aktuell gibt es ein bekanntes technisches Problem, das bei manchen Nutzern das Zurücksetzen des Passworts verhindert. Sollte trotz aller Schritte weiterhin eine Fehlermeldung erscheinen, empfiehlt Viator, die angebotenen Feedback-Optionen zu nutzen und das Problem zusammen mit der verwendeten E-Mail-Adresse zu melden. Auf diese Weise kann der Support die Situation prüfen und eine Lösung anbieten.
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