Wie funktioniert die Buchungsbestätigung bei Viator?

Bei den meisten Erlebnissen auf Viator erfolgt die Bestätigung sofort nach Abschluss der Buchung. Kunden erhalten in diesen Fällen direkt eine E-Mail mit allen Details. Sollte keine sofortige Bestätigung möglich sein, kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis per E-Mail eine Rückmeldung eingeht. Diese enthält entweder die endgültige Bestätigung oder den Hinweis, dass die gewünschte Tour zu dem gewählten Termin oder in der gewählten Option nicht verfügbar ist.

Falls Alternativen bestehen, können Kunden ein anderes Datum, eine andere Uhrzeit oder eine alternative Option auswählen. Es ist ratsam, schnell zu reagieren, da die Plätze begrenzt sein können. Sollte es keine passenden Alternativen geben, wird die Buchung automatisch storniert und der volle Betrag zurückerstattet. Da beliebte Aktivitäten häufig ähnliche Varianten haben, empfiehlt es sich, die Angebotsseiten regelmäßig zu prüfen, um eine passende Alternative zu finden.

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