Viagogo hat mir ein Ticket berechnet, das ich nie bestellt habe. Wie kann ich es unkompliziert stornieren?

Falls Ihnen von Viagogo ein Betrag für ein Ticket berechnet wurde, das Sie nicht bestellt haben, loggen Sie sich in Ihr Viagogo-Konto ein und überprüfen Sie im Bereich „Bestellungen“, ob tatsächlich ein Kauf verarbeitet wurde.

Sollte ein unbefugter Kauf vorliegen, kontaktieren Sie Viagogo sofort über das Help Center oder per E-Mail an [email protected].

Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Zahlungsdetails und eine klare Erklärung ab, dass Sie diesen Kauf nicht autorisiert haben. Fordern Sie die Stornierung der Bestellung und eine vollständige Rückerstattung an.

Falls Viagogo nicht reagiert oder die Rückerstattung verweigert, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter. Beantragen Sie eine Rückbuchung und erklären Sie, dass die Belastung unautorisiert war. Legen Sie Beweise vor, wie Transaktionsdetails Ihres Kontoauszugs und Ihre Kommunikation mit Viagogo.

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