VFS Global Kommunikationsprobleme mit Kurierdienst und Support.

Ich habe über VFS Global einen Visumantrag für Großbritannien gestellt. Als ich die Benachrichtigung erhielt, dass mein Reisepass zur Abholung bereit ist, befand ich mich außerhalb der Stadt und habe daher den Kurierdienst in Anspruch genommen. Als ich jedoch überprüfen wollte, ob dieser Dienst gültig ist, konnte ich keine Telefonnummer finden, um nachzufragen. Auch meine Versuche, per E-Mail Kontakt aufzunehmen, blieben unbeantwortet.
Ich denke, dass es hier ein ernsthaftes Defizit in der Kommunikation gibt. Natürlich weiß ich, dass sie neu im Bereich der britischen Visa sind, aber wie angemessen ist es für ein etabliertes Unternehmen, keine Telefonnummer für den Kontakt anzubieten?