Turkish Airlines verlorener Schlüsselanhänger unzureichende Antwort und Ablehnung der Schlüsselübergabe trotz Nachweisen
THY verlorener Schlüsselanhänger gefunden... Sie haben ihn nicht gefunden, wir haben ihn gefunden. Seit fünf Tagen sind wir als Familie hinter diesem Schlüsselanhänger her. Ich habe Sie (THY) angerufen, über WhatsApp geschrieben, eine E-Mail gesendet und darauf hingewiesen, dass sich ein AirTag am Schlüsselanhänger befindet, aber Sie haben sich nicht die Mühe gemacht, zu antworten und haben uns mit automatischen Antworten abgespeist. Mein Mann stieg ins Flugzeug und kam zu Ihnen, um den Schlüsselanhänger zu finden, zeigte alle möglichen Ausweise und führte dies alles vor Ihnen live durch. Sie haben den Schlüsselanhänger mit der Ausrede von Vorschriften nicht übergeben. Der Besitzer des Schlüssels ist mein Bruder, der Abholer ist mein Mann, wir haben denselben Nachnamen und alle unsere Ausweise dabei, wir haben E-Mails gesendet, es gibt ein AirTag-Ping. Trotzdem haben Sie sich geweigert, uns unser Eigentum auszuhändigen. Glauben Sie, dass ein Notarvollmacht, die Sie von uns verlangen, wertvoller ist als all diese Dokumente, die beweisen, dass die Schlüssel unserer Familie gehören? Ein Kurier kann den Schlüsselanhänger entgegennehmen, aber jemand mit dem Nachnamen K*** und allen erforderlichen Dokumenten kann ihn nicht abholen. Wenn Sie sich die Mühe gemacht hätten, auf unsere E-Mails zu antworten, zum Beispiel: „Können Sie den Schlüsselanhänger beschreiben?“, hätten wir sofort geantwortet oder wenn Sie angerufen hätten, hätten wir ebenfalls eine detaillierte Beschreibung gegeben, aber Sie haben nichts davon getan und nur eine automatische E-Mail gesendet, dass es außerhalb Ihres Zuständigkeitsbereichs liegt und Sie „bedauern“. Ich denke wirklich, dass ein Unternehmen wie THY sich besser um seine Kunden kümmern sollte. Wenn wir aus Deutschland kommen müssen, um die Schlüssel abzuholen, tun wir das auch. Ich versichere Ihnen, dass wir dieses Problem nie wieder mit Ihrem Unternehmen erleben werden.
Viel Erfolg Ihnen allen, Sie machen wirklich einen sehr schwierigen Job...
F**** K***
Bauingenieur und Architekt
