Um Punkte zu sammeln, habe ich eine Miles&Smiles-Kreditkarte auf den Namen meiner Mutter ausgestellt und damit über eine virtuelle Karte ein Ticket auf meinen Namen gekauft. Beim Gepäckabgabe wurde mir gesagt, dass ich die Kreditkarte, mit der das Ticket gekauft wurde, vorlegen muss, und zwar vom Karteninhaber selbst. Es scheint, dass sie dort nur unaufmerksame und gleichgültige Menschen eingestellt haben; das System ist nur darauf ausgelegt, Tickets zu verkaufen, also wurde ich zum Ticketverkauf verwiesen. Dort habe ich die Situation erklärt, dass wir denselben Nachnamen haben und ich das Ticket gekauft habe. Trotzdem wurde ich mit Ausreden wie 'Ziehen Sie eine Nummer, der zuständige Mitarbeiter ist nicht hier' abgewiesen. Wir haben ältere Menschen von zu Hause geholt, um die Karte zu zeigen, mit der wir das Ticket gekauft haben. Dann habe ich bemerkt, dass mein ursprünglich reservierter Fensterplatz geändert wurde und ich auf einen Gangplatz gesetzt wurde. Es ist wirklich frustrierend, dass bei THY so inkompetente Menschen arbeiten. Ich wünschte, ich wäre mit einer anderen Fluggesellschaft geflogen!
Am 30. Juli um 11:15 Uhr habe ich ein Ticket für meine Mutter und meinen Vater von Istanbul Neuer Flughafen nach Kayseri Flughafen gebucht. Am Flugtag habe ich beide um 9:30 Uhr am Flughafen abgesetzt und bin zurückgekehrt. Um 10:40 Uhr rief mich meine Mutter an und sagte, dass sie ihre Tickets nich...
Obwohl alle meine Daten auf dem von mir gekauften Ticket korrekt waren, gab es aufgrund der automatischen Ausfüllfunktion des Computers nur einen Fehler im Namen. Eine Stunde vor dem Flug wurde dieses Problem beim Check-in entdeckt. Anstatt es zu korrigieren, wurde mein Sitzplatz storniert und mir z...
THY hat seine frühere Servicequalität verloren! Egal, welches Thema Sie mit den Kundenservice-Mitarbeitern besprechen oder welche Informationen Sie einholen, sie geben immer falsche Auskünfte und lassen Sie sowohl vor als auch während des Fluges im Stich! Besonders Passagiere mit Babys sind betroffe...
Trotz unserer Bemühungen, bei THY eine kostenpflichtige Sitzplatzwahl vorzunehmen, erhalten wir bei der Zahlung eine Fehlermeldung, obwohl es keine Probleme mit unseren Bankkarten gibt. Wir haben sage und schreibe 120 Minuten damit verbracht, einen Kundenbetreuer zu erreichen, und es schließlich ges...
Ich habe zwei Flugtickets und Sitzplätze bei THY gekauft, aber als ich einchecken wollte, wurde mir eine andere Sitzplatznummer als die, die ich zuvor gekauft hatte, zugewiesen und die Sitze, die nebeneinander sein sollten, waren an verschiedenen Orten. Ich habe mehrmals mit dem Kundenservice gespro...
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