Turkish Airlines unfaire Rückerstattung trotz Primefly-Kategorie und Einwegstornierung

Für unsere Familienreise (5 Personen) nach Gaziantep habe ich am 31.10.2023 über die Website von Turkish Airlines Hin- und Rückflugtickets für den 11.11.2023 (Istanbul-Gaziantep) und den 15.11.2023 (Gaziantep-Istanbul) gekauft. Für die Hin- und Rückflugtickets für 5 Personen habe ich insgesamt 18.500 ₺ bezahlt und zusätzlich 300 ₺ pro Ticket (insgesamt 3.000 ₺ für 10 Tickets) für die 'Primefly'-Kategorie, die eine Rückerstattung innerhalb von 12 Stunden ohne Abzüge ermöglicht. Am 06.11.2023 habe ich über die Website von Turkish Airlines meine Rückflugtickets storniert und neue Tickets für ein anderes Datum gekauft. Obwohl ich die 5 Rückflugtickets 9 Tage vor dem Flugdatum und in der Kategorie 'ohne Abzüge' storniert habe, wurde nur 10% des Ticketpreises auf meine Kreditkarte zurückerstattet. 90% des Ticketpreises wurden einbehalten. Als ich den Grund dafür bei Turkish Airlines erfragte, wurde mir mitgeteilt, dass bei gemeinsam gekauften Hin- und Rückflugtickets eine Einwegstornierung zu solchen Abzügen führt. Hätte ich beide Tickets storniert, wäre es kein Problem gewesen. Aufgrund der Einwegstornierung wurden 90% des Ticketpreises (8.000 ₺) einbehalten. Wenn es eine solche Regelung gibt, warum wird dann beim Kauf der 'Primefly'-Kategorie nicht darauf hingewiesen, dass bei Einwegstornierungen 90% des Ticketpreises einbehalten werden? Hätte ich das gewusst, hätte ich beide Tickets storniert und neu gekauft, ohne dass mir etwas abgezogen worden wäre. (Schließlich gibt es keinen Rabatt, wenn man Hin- und Rückflug zusammen kauft.) Da meine Anträge auf Rückerstattung der unrechtmäßig einbehaltenen 8.000 ₺ bei Turkish Airlines erfolglos blieben, habe ich mich an die Verbraucherzentrale gewandt und warte seit 1,5 Monaten auf eine Antwort.