Turkish Airlines unerfüllte Umbuchungsanfrage eines Erasmus-Studenten für Flug ins Erdbebengebiet
Ich bin ein Student, der Erasmus in Polen macht. Ich habe am 26. Februar (heute) einen Flug Wien-Gaziantep. Leider kann ich wegen des Erdbebens nicht nach Gaziantep fahren. Mein europäisches Visum läuft in 1 Woche ab, aber ich habe das Recht, bis August in Polen zu bleiben. Ich wollte mein Ticket nach Katowice - Gaziantep auf einen späteren Zeitpunkt umbuchen. Der Kundenservice sagte, dass sie das nicht selbst machen könnten und dass ich einen Artikel zu dem Thema schreiben sollte. Vor 9 Tagen habe ich ein ausführliches Feedback geschrieben, in dem ich die Situation beschrieb. Obwohl ich die letzten 5 Tage jeden Tag angerufen und gesagt habe, dass ich den Flug ändern möchte, habe ich immer noch keine Antwort erhalten. Jedes Mal, wenn ich den Kundendienst anrufe, sagen sie: „Wir haben Sie darüber informiert, dass Ihr Thema wichtig ist“, und sie schließen. Ich habe heute einen Flug und noch keine Rückmeldung. Der Kundendienst sagte mir, dass ich möglicherweise die Differenz für den Umtausch bezahlen müsste. Warum verzögert THY, das jeden Tag kostenlose Flüge aus dem Erdbebengebiet durchführt, nicht den Flug eines Studenten, der einen Flug in das Erdbebengebiet hat? THY kann Erdbebenopfern 2 Milliarden Türkische Lira spenden, hat aber Schwierigkeiten, das Ticket eines Studenten auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben. Da unser Haus in Gaziantep beschädigt wurde, musste meine Familie an Orten wie Moscheen und Schwimmbädern Schutz suchen. . Leider kann ich mich im Moment nicht bei Ihnen melden. Bitte helfen Sie mir in dieser schwierigen Situation, in der ich mich befinde. HINWEIS: (FEEDBACK TRACKING NUMMER: TK-8082921)
