Turkish Airlines Und Istanbul Airport Finden Mein Pandora Armband Nicht

Am 16. April 2026 bin ich mit Turkish Airlines auf der Strecke Ankara–Istanbul–München geflogen. Meine Flugdaten lauten: ESB–IST, Flug TK2159, Abflug um 16:55 Uhr, Sitzplatz 25C; anschließend IST–MUC, Flug TK1637, Abflug um 19:45 Uhr, Sitzplatz 26D. Während dieser Reise habe ich am Flughafen Istanbul mein persönliches Schmuckstück verloren: ein Pandora Armband aus 925er Silber, Modell „Hale Snake Chain Bracelet“.

Nachdem ich den Verlust bemerkt hatte, kontaktierte ich sowohl Turkish Airlines als auch den Flughafen Istanbul (İGA) per E-Mail und Webformular. Die Kundenbetreuung des Istanbul Airport teilte mir mit, dass verlorene und gefundene Gegenstände innerhalb des Terminalgebäudes vom İGA Fundbüro erfasst werden, während Gegenstände, die im Flugzeug vergessen wurden, sowie Gepäckstücke im Gepäckbereich von der jeweiligen Fluggesellschaft registriert werden. Deshalb solle ich mich an meine Airline wenden. Von Turkish Airlines erhielt ich jedoch lediglich eine automatische E-Mail ohne konkrete Informationen, in der stand, dass Antworten auf diese Nachricht nicht verarbeitet werden und ich für Rückmeldungen einen Link verwenden müsse.

Aktuell werde ich zwischen Turkish Airlines und dem Flughafen Istanbul hin- und herverwiesen und fühle mich mit meinem Anliegen allein gelassen. Das verlorene Armband hat für mich nicht nur einen materiellen, sondern auch einen sehr hohen emotionalen Wert. Von zwei großen und professionellen Institutionen hätte ich eine klare, koordinierte und verantwortungsvolle Bearbeitung erwartet. Stattdessen erhielt ich nur allgemeine Antworten, ohne dass nachvollziehbar erklärt wurde, wer konkret zuständig ist oder welche Schritte unternommen werden.

Ich fordere Turkish Airlines und die Verantwortlichen des İGA Istanbul Airport auf, mein Pandora Armband aus 925er Silber, Modell „Hale Snake Chain Bracelet“, sorgfältig und systematisch zu suchen. Dabei sollen sowohl Flugzeug- als auch Terminalaufzeichnungen sowie alle Fundbüro- und Verlustmeldungen geprüft werden. Sollte das Armband gefunden worden sein, verlange ich die Rückgabe an mich. Außerdem erwarte ich eine detaillierte schriftliche Erklärung darüber, welche Schritte zur Suche meines Eigentums bereits unternommen wurden und wie der weitere Ablauf gestaltet wird.