Am 23.02.2024 habe ich auf der THY-Website ein Ticket für den Flug TK2660 von Istanbul nach VAS am 26.02.2024 mit dem Reservierungscode S3R8H4 gekauft. Beim Kauf habe ich mit der Referenznummer KMFTP-U2KWE-INS eine Flugstornoversicherung über die THY-Website abgeschlossen. Am 25.02.2024 wollte ich mein Ticket innerhalb von 24 Stunden vor dem Flug stornieren. Im Gespräch mit dem Callcenter wurde mir zunächst gesagt, dass mein Ticket nicht versichert sei.
Später habe ich die Versicherungspolice über das Feedback-System (TK10411780) gesendet. Danach wurde mir gesagt, ich solle mich an die Versicherungsgesellschaft wenden. Die Versicherungsgesellschaft heißt XCover; sie hat weder einen Namen noch eine Telefonnummer, die ich erreichen kann. Kurz gesagt, die bei der Ticketbuchung angebotene Stornoversicherung ist eine große Täuschung. Ich bin sehr unzufrieden. Ich werde mein Recht zuerst bei der Verbraucherbeschwerdestelle und dann bei den zuständigen Gerichten suchen.
Am 16. Juli 2023 habe ich meine Xcover Reiseversicherung, die ich für etwa 900₺ vor meinem Flug am 19. Juli 2023 gekauft hatte, storniert. Ich habe keine Rückerstattung erhalten. Aufgrund der fehlenden Rückerstattung habe ich eine Beschwerde bei Xcover eingereicht, aber keine Rückmeldung erhalten. I...
Ich habe ein Ticket bei Turkish Airlines gekauft und möchte eine Reiseversicherung abschließen, aber die Website zeigt ständig Fehler an. Ich werde angewiesen, das Callcenter oder die Verkaufsstellen zu kontaktieren. Vom Callcenter bekomme ich die Rückmeldung, dass sie keine Informationen dazu geben...
Ich habe bei Turkish Airlines (THY) Tickets gekauft, in der Annahme, dass ich auf die THY-Garantie vertrauen kann. Leider habe ich extreme Hygienemängel, ungeschultes Personal und Probleme mit der Gepäckabfertigung erlebt, die mich stundenlang beschäftigt haben. Zudem gab es ständig Verspätungen. ...
Am 23. März 2024 habe ich ein Ticket im Wert von 1669,93 ₺ gekauft, das ich am 11. April 2024 stornieren musste. Daraufhin wurden mir etwa 1200 ₺ in mein TK-Wallet zurückerstattet. Am 26. Mai 2024 wurde mein Wallet versehentlich gelöscht, als ich auf der Website eine Transaktion durchführen wollte, ...
Wo ist mein THY-Ticket? Im Juli 2023 habe ich ein Flugticket von Erzurum nach Istanbul gekauft. Aufgrund einer Krankheit musste ich ins Krankenhaus und wurde operiert. Während meines Krankenhausaufenthalts rief ich 48 Stunden vorher den Kundenservice an und erklärte die Situation. Der Vertreter sa...
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