Turkish Airlines keine E-Rechnung nach 5 Stunden Support und Flugabschluss – Rechnungsprobleme

Ich habe ein Hin- und Rückflugticket in die USA auf der Website von Turkish Airlines gekauft und aufgrund einer Geschäftsreise eine E-Rechnung angefordert. Direkt nach dem Kauf habe ich den Live-Support kontaktiert und gefragt, wie ich die E-Rechnung erhalten kann. Mir wurde gesagt, dass ich die Rechnungsinformationen nach Abschluss der Flüge aktualisieren muss und die E-Rechnung nach Abschluss aller Flüge ausgestellt wird. Diese Frage habe ich im selben Gespräch viermal gestellt. Nach Abschluss der Flüge habe ich wie angewiesen meine Rechnungsinformationen aktualisiert, aber die Rechnung wurde mir auch nach mehr als 72 Stunden nicht zugestellt. Im Monat des Ticketkaufs stellte Turkish Airlines eine persönliche Rechnung für mich aus. Als Antwort auf mein Ticket wurde mir gesagt, dass die Informationen bis zum 10. des Monats nach dem Kauf aktualisiert werden müssen und das Ticket in diesem Monat ausgestellt wird. Der Buchhaltungsabteilung ist nicht erreichbar, die Telefonvertreter können nicht weiterhelfen. Ich habe mehr als 5 Stunden meines Lebens mit der Verfolgung der Rechnung verbracht. Es hat fast so viel Zeit in Anspruch genommen wie ein Flug nach New York. Ich habe immer noch keine E-Rechnung. Wenn ich diese Rechnung nicht erhalte, kann ich meine Ausgaben nicht vom Unternehmen zurückfordern. Dies erlebe ich auf einer Reise im Rahmen der Unterstützung des Handelsministeriums. Bei anderen Unternehmen treten solche Probleme nicht auf, man kann die Rechnungsinformationen beim Ticketkauf eingeben und die Rechnung wird ausgestellt. Einen Screenshot der aktualisierten Rechnungsinformationen habe ich beigefügt.