5
Ahmet ist mit dem Ergebnis sehr zufrieden
Gelöst

Turkish Airlines Flug TK2023 Sitzplatzänderung von 3A auf 34A ohne klare Erklärung

Turkish Airlines Flug TK2023 Sitzplatzänderung von 3A auf 34A ohne klare Erklärung
profile
16 Januar 2024 08:20
1
Dankesnachricht von Ahmet
“Vielen Dank… Mögen Ihre Wege immer offen sein….”

Am 16.01.2024, während ich für den THY-Flug TK2023 von Istanbul nach Konya eincheckte, erfuhr ich von einem Mitarbeiter, dass mein zuvor gebuchter Sitzplatz 3A (Alpha) auf 34A (Alpha) geändert wurde. Auf meine Nachfrage hin erklärte man mir, dass die ersten zwei Reihen geleert wurden und dies der Grund für die Änderung sei, was auch auf dem Sitzplan zu sehen war. Ich verstand, dass VIP- und CIP-Passagiere möglicherweise zur Flugzeugbalance verschoben wurden und akzeptierte dies. Beim Einsteigen durch die hintere Tür (Reihe 34) fragte ich die Flugbegleiterin Frau M*****, ob die ersten beiden Reihen besetzt seien; sie bestätigte dies und bot mir höflich an, auf den freien Platz 3A (Alpha) zu wechseln. Es stellte sich heraus, dass auch drei andere Passagiere in meiner Nähe von den vorderen Reihen nach hinten verlegt wurden. Das Sitzen vorne oder hinten im Flugzeug bietet mir keinen 'Vorteil', da wir am gleichen Flughafen landen. Ich hatte diesen Sitzplatz gewählt, um im Falle eines Gate-Ausgangs schnell aussteigen zu können, obwohl ich vermutete, dass es kein Gate geben würde. Wäre dieser Flug jedoch an einem Gate-Flughafen und ich hätte einen Anschlussflug (von einer anderen Fluggesellschaft), wäre dies wichtig gewesen. Ein Unternehmen, das so viel in diesen Sektor investiert, sollte ein solches Verhalten nicht zeigen. Als Entschädigung für diesen Vorfall erwarte ich eine Entschuldigung und bitte darum, bei meinem nächsten Flug einen vorderen Sitzplatz zu reservieren. Der Sitzplatz 3A (Alpha) wurde mir automatisch vom System zugewiesen. Es wurden keine zusätzlichen Gebühren erhoben. Wäre dies der Fall gewesen, hätte ich dies problemlos mit meinen Meilen abgedeckt. Ich sende auch die Bordkarte im Anhang. Ich hoffe, dass der Vorfall untersucht und mir eine gültige Erklärung gegeben wird. Ahmet Sabri O******, TK416752233

Ahmet
Ahmet
22 Januar 2024 18:34

Die Unannehmlichkeit, die ich erlebt habe, wurde in Übereinstimmung mit meinem Wunsch bewertet, und sie haben die notwendige Höflichkeit und Freundlichkeit gezeigt, um mein Problem zu lösen. Ich danke ihnen sehr. Zumindest in solchen Situationen ist es auch unsere Aufgabe, die Marke durch unseren bescheidenen Beitrag im Geiste des gegenseitigen guten Willens an bessere Orte zu bringen. Ich danke auch dem Beschwerdeteam sehr. Gott sei Dank. 🙏💜🧿

Ahmet
Ahmet
06 März 2024 14:48

Vielen Dank… Mögen Ihre Wege immer offen sein….

profile-icon
Um einen Kommentar zu schreiben, bitte oder .

Kommentare

Schreiben Sie den ersten Kommentar

Ähnliche Beschwerden

2
Turgay ist mit dem Ergebnis nicht zufrieden

Probleme mit Sitzplatzreservierung bei Turkish Airlines Flug TK 1873

profile
06 April 2024 07:46
1
1
Aynur ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

Turkish Airlines unhöfliches Verhalten des Kabinenpersonals und fehlende Unterstützung bei Sitzplatzwechsel

profile
02 August 2023 06:54
7
Ähnliche Beschwerde verfassen