Vor einer Woche wurden sowohl der Koffer meiner Mutter als auch meiner bei einem Flug mit THY beschädigt. Für den Koffer meiner Mutter wurde sofort ein Ersatz bereitgestellt. Für meinen Koffer musste ich jedoch ein Formular ausfüllen und absenden. Da der Ziehgriff meines Koffers defekt war, musste ich ihn mit einem Schal ziehen. Über die angegebene Webseite habe ich die Dokumente für die Anfrage mit der Nummer 2023260952 hochgeladen. Eine Woche später wurde mir mitgeteilt, dass sie eine Reparaturrechnung für meinen Koffer, den ich erst zum zweiten Mal benutzt hatte, benötigen. Wenn ich den Koffer reparieren lasse, kann das Problem bei der kleinsten Nutzung wieder auftreten. Zudem muss ich Zeit aufwenden und den beschädigten Koffer hin und her transportieren. Wenn sie die Reparaturoption anbieten, sollten sie die Reparatur durchführen und den Koffer zurückgeben. Andernfalls bieten sie keine wirkliche Lösung für mein Problem.
Nach meinem Flug mit Turkish Airlines wurde mein Koffer beschädigt. Bei der Gepäckabwicklung erhielt ich die Verfolgungsnummer 2023136479 und wurde gebeten, die erforderlichen Dokumente einzureichen. Ich habe alle erforderlichen Dokumente eingereicht. Heute wurde mir jedoch mitgeteilt, dass sie eine...
Auf meinem THY-Flug wurde mein Koffer beschädigt und ist nun unbrauchbar. Am Flughafen wurde ein Bericht erstellt und ins System eingetragen. Als ich später den Kundenservice anrief, um das Ergebnis des Berichts zu erfahren, sagten sie, der Bericht müsse erneut erstellt werden und ich solle dies onl...
Vor meinem Flug mit der Firma THY habe ich meinen luxuriösen Koffer mit einem kleinen Riss, so groß wie ein Fingernagel, als beschädigt registrieren lassen und abgegeben. Bei der Gepäckausgabe am Zielort erhielt ich meinen Koffer jedoch in einem Zustand zurück, als wäre ein Rad darüber gefahren, hal...
Nach meinem Flug bemerkte ich, dass mein großer Koffer an der Stelle, an der sich die Räder befinden, komplett gebrochen war. Ich meldete dies sofort den Mitarbeitern am Flughafen und ließ einen Bericht erstellen. Anschließend erstellte ich einen Bericht über Gepäckunregelmäßigkeiten bei THY. Sie le...
Am 6.10.2023 auf meinem Flug TK1937 von Istanbul nach Brüssel hat THY meinen Koffer beschädigt und weigert sich, den Schaden zu ersetzen. Stattdessen wurde mir gesagt, ich solle in Brüssel einen Taschenreparaturdienst finden und die Reparatur mit Rechnung einreichen. Aber was sagen sie nicht? Natürl...
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