Irreführende Preisangaben und fehlende Verfügbarkeit bei Trip.com
Seit etwa einem Monat stoße ich bei der Suche nach Flugtickets über Trip.com immer wieder auf dasselbe Problem. Sowohl auf der Webseite als auch in der mobilen App werden zunächst günstige Tickets angezeigt. Wenn ich ein Ticket auswähle und fortfahre, erscheinen zunächst Warnhinweise wie „nur noch 4 Plätze verfügbar“, die ein Gefühl von Dringlichkeit erzeugen. Anschließend erhalte ich jedoch Fehlermeldungen wie „Ticketpreis nicht mehr verfügbar“ oder „Ticket ausverkauft“.
Wenn ich nach diesen Warnungen erneut nach demselben Flug suche, sind die ursprünglich angezeigten günstigen Preise verschwunden und es werden nur noch teurere Tickets angezeigt. Dieses Problem trat mehrfach auf, wodurch ich als Nutzer Zeit verloren habe und das Gefühl habe, durch irreführende Preisangaben getäuscht worden zu sein, da ich die tatsächlichen und gültigen Preise von Anfang an nicht einsehen konnte.
Ich fordere Trip.com auf, diesen Prozess zu überprüfen, den Nutzern von Beginn an reale und aktuelle Ticketpreise anzuzeigen, die Dringlichkeitswarnungen realistisch zu gestalten und meinen entstandenen Nachteil auszugleichen.
