Tiktak Konto inaktiv, Fahrpunkte gesunken, keine Reaktivierung nach Monaten
Am 13.02.2024 habe ich ein Auto bei Tiktak gemietet und es eine halbe Stunde später zurückgegeben. Einige Tage später wollte ich erneut ein Auto mieten, öffnete die App, aber erhielt eine Fehlermeldung. Es wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto auf inaktiv gesetzt wurde, und zudem ist mein Fahrpunktestand von 60 plötzlich auf 39 gesunken. Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert, und man sagte mir, mein Konto würde in ein paar Monaten wieder aktiviert werden. Es sind mittlerweile 5 Monate vergangen, und mein Konto ist weiterhin inaktiv. Weder gibt es eine Rückmeldung vom Kundenservice, noch wurde das Problem gelöst. Nach mehreren Anfragen passiert immer noch nichts, und es ist nicht akzeptabel, dass mein Konto einfach gesperrt bleibt. Ich erwarte eine klare Erklärung, ob mein Konto wieder freigeschaltet wird oder nicht, damit ich weiß, ob ich weiter warten soll. Eine Information wäre sehr hilfreich, um Missverständnisse zu vermeiden.
