Thrifty Rent A Car Abu Dhabi zieht wöchentlich Geld ohne Erklärung ab

Wir haben bei Thrifty Rent A Car in Abu Dhabi ein Fahrzeug gemietet und seitdem wird uns wöchentlich ein Betrag von 8000 TL unter dem Vermerk „Transportkosten“ abgebucht – ohne jegliche Erklärung seitens des Unternehmens. Auf unsere Nachfrage, ob es sich um eine Strafe handelt und man uns bitte per Mail informieren solle, erfolgt keinerlei Rückmeldung. Wir fühlen uns im Stich gelassen und sind mittlerweile stark betroffen. Wie lange soll das noch so weitergehen? Es ist nicht nachvollziehbar, warum regelmäßig so hohe Beträge abgebucht werden.