Uhr zeigt Datumsproblem trotz Garantie und verweigert Austausch

Ich habe meine Uhr wegen eines Problems mit dem Datumsanzeiger zur Reparatur eingeschickt, da das Datum nicht korrekt angezeigt wurde. Doch nach der Rücksendung aus der Garantie hieß es, es gäbe kein Problem, und dennoch bestand das gleiche Problem weiterhin. Weder haben sie eine Reparatur durchgeführt noch die Uhr zurückgenommen. Ich hatte gehofft, dass das Problem gründlich behoben würde, aber die Rückmeldung war enttäuschend. Zusätzlich trat das gleiche Problem nun auch bei den Stunden- und Minutenzeigern meiner Uhr auf. Sie haben mir die Uhr ohne jede Änderung zurückgeschickt und behauptet, alles sei in Ordnung. Ich habe direkt einen Austausch gefordert, jedoch wurde mir gesagt, dies sei nicht möglich, weil die Uhr benutzt wurde. Dabei hatte ich zuvor eine andere Uhr, die ich fast ein Jahr lang genutzt hatte, problemlos gegen diese eingetauscht, obwohl sie keine Mängel aufwies.